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für eine standortübergreifende Tätigkeit, die Ihre Reisebereitschaft erfordert. Dabei spielt Ihr Wohnort für uns eine untergeordnete Rolle. Sie können Ihre Aufgaben wahrnehmen, ob Sie in Brandenburg oder Nord-Rhein-Westfalen leben oder in der Nähe eines unserer anderen Standorte bundesweit.

IHRE AUFGABEN

  • Erster operativer und vertraglicher Ansprechpartner für den Auftraggeber
  • Prozessdesign bzw. Produktdefinition im Sinne der Kundenservices
  • Sicherstellen des Projektablaufs laut Kundenvertrag sowie von Termin- und Budgetvorgaben
  • Durchführen von Kalibrierungsrunden und kontinuierlichen Monitorings der betrieblichen und serviceorientierten KPI
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Automatisierung von Reports im Sinne eines  kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) sowie bei der Faktura
  • Einleiten von geeigneten Gegenmaßnahmen bei Abweichung von den Zielvorgaben
  • Aufbau eines KPI-orientierten Best Practice-Netzwerk


IHR PROFIL

  • Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden: tiefgreifendes Kundenverständnis, hohe Kundenorientierung, ausgeprägter Servicegedanke und Kenntnis im People Management
  • Nachweisliche Führungserfahrung im Call- und Servicecenterumfeld
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Hochschulstudium im betriebswirtschaftlichen Umfeld
  • Erfahrung im Projektmanagement, Qualitätssicherung oder Performance Controlling von Vorteil
  • Routinierter Umgang mit dem MS-Office-Paket
  • Hohe Reisebereitschaft

 
DAS BIETEN WIR
Es erwartet Sie eine pragmatische „Macherkultur“, in der die Menschen im Vordergrund stehen, Zusagen eingehalten und Leistungen honoriert werden. Darüber hinaus profitieren Sie von vielfältigen Möglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung. Eine technische Infrastruktur, die im Mittelstand ihres Gleichen sucht, bildet eine solide Basis für Ihre Tätigkeit bei walter services.

  • Vertrauensarbeitszeit
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Aktives Gesundheitsmanagement
  • Teilnahme am Corporte Benefits Programm mit vielen Angeboten und Rabatten

Möchten Sie Teil unseres erfolgreichen Teams werden und mit uns gemeinsam weiter wachsen?

Dann freuen wir uns darauf, Sie persönlich kennen zu lernen!

Bitte übersenden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins vorzugsweise über unseren Button "online Bewerben".

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Frau Jutta Geilenkirchen unter 02241 26745 016.

WALTER SERVICES GMBH, AM TURM 42, 53721 SIEGBURG