Wir suchen Kundenberater:innen für unseren Auftraggeber Vodafone.
Mit der Homechannel24 haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Mitarbeitern einen krisenfesten Job zu 100% im Home Office zu ermöglichen. Wir betreuen namhafte Kunden (u. a. die Deutsche Bahn, Sky Deutschland und Vodafone).
Call Center war gestern, Home Office ist heute! Möchtest auch Du den kürzesten Arbeitsweg der Welt nutzen und dabei den Kundenservice aktiv mitgestalten?
Wir suchen Talente, die unser Team bereichern!
Bei uns sind Quereinsteiger willkommen!
Das bieten wir Dir
- Einen krisensicheren Job zu 100% im Home Office
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Voll- und Teilzeit mit 30 – 40 Stunden pro Woche
- Effizienzprämie, Salesprämie und Team Booster zzgl. zu 12 € Stundenlohn
- Professionelle, bezahlte Einarbeitung im Home Office (Theorie und Praxis)
- Ein umfangreiches Hardware Paket (PC, Maus, Tastatur, Headset und Webcam)
- Verschiedene Angebote und Rabatte für Onlineshops, Events und Reisen
- Ein angenehmes Arbeitsklima und ein bunt gemischtes Team
Was Dich erwartet
- Als telefonischer Ansprechpartner beantwortest Du Kundenanfragen zu Verträgen, Rechnungen, Mahnungen und Umzügen (Kundenservice im Inbound).
- Außerdem kümmerst Du Dich um alle technischen Belange der Kunden und arbeitest dabei mit einem Diagnose-Tool an der Lösungsfindung.
- Du bearbeitest eingehende E-Mails von Kunden und bist für die Steigerung der Kundenzufriedenheit zuständig.
- Du berätst Kunden und beschäftigst Dich mit dem aktiven Vertrieb von aktuellen Angeboten und Vertragsoptimierungen (keine Neukundengewinnung!).
Was Du mitbringen solltest
- Einen dauerhaften Wohnsitz in Deutschland (Mitarbeit aus dem Ausland ist nicht möglich)
- Idealerweise erste Erfahrungen im Vertrieb
- Kommunikationsstärke und Gespür für Kundenbedürfnisse
- Computer- und Internetaffinität (Skype, E-Mail, Chat)
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibilität (Einsetzbar von Montag bis Sonntag)
- Einen Monitor von mindestens 21 Zoll
