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IHRE AUFGABEN

  • Verantwortung für die Disposition von Mitarbeitern in verschiedenen Projekten
  • Optimierung des Einsatzes aller Ressourcen zur Erreichung der vereinbarten Servicelevels bei gleichzeitiger Einhaltung von Kosten-, Qualitäts- und Umsatzzielen
  • Echtzeitoptimierung und Tagessteuerung: Steuerung des Personalbedarfs an veränderte Mengen im Tagesgeschäft, beispielsweise durch Ressourcenverlagerung, Veränderungen in der Aufgabenverteilung oder Personalaufbau
  • Absprachen mit Teamleitern und Mitarbeitern zur Personaleinsatzplanung und zu Planänderungen
  • Abstimmung mit Kundensteuerung
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Personaleinsatzplaner
  • Erstellen von Statistiken und Reports aus relevanten Systemen

 

IHR PROFIL

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Service Center sowie Service Center Technology (TK-Anlagen, Dialer, etc.) von Vorteil
  • Analytische Fähigkeiten
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Produkten
  • Motivationsfähigkeit sowie Belastbarkeit und Eigeninitiative
  • Zeitliche Flexibilität: Ihre Arbeitszeiten bewegen sich innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr 

 

DAS BIETEN WIR

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns zzgl. Prämien    
  • Teilnahme an unserem Corporate Benefits-Program mit vielen Rabattmöglichkeiten
  • Vollbezahlte und professionelle Einarbeitung in Theorie und Praxis
  • Eine dynamische und teamorientierte Atmosphäre
  • Aktives Gesundheitsmanagement
  • Abwechslungsreiches und interessantes Aufgabengebiet

Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber bevorzugt eingestellt.

 

Möchten Sie in unserem erfolgreichen Team mitmachen und mit uns gemeinsam weiterwachsen?

Dann freuen wir uns darauf, Sie persönlich kennen zu lernen!

Bitte übersenden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) vorzugsweise über unseren Button "online Bewerben".

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Frau Manuela Oeser unter 0721 1520 723 111.