Für unseren Kunden, einem führenden Elektronikhersteller, suchen wir Verstärkung für die Steuerung von Kundenservice-Projekten im hauseigenen Online-Shop. In dieser Rolle arbeiten Sie im Team Projekt- und Qualitätsmanagement eng mit den Verantwortlichen auf Kundenseite zusammen und sorgen dafür, dass die Serviceprozesse rund um den Online-Shop reibungslos funktionieren.
Arbeitszeiten Mo-Fr 9-18 Uhr – 100% Remote möglich
DAS BIETEN WIR
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit Perspektive – Sie können sich in viele Bereiche weiterentwickeln
- Zusammen erfolgreicher – bei uns erwartet Sie ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt
- Gemeinsam wachsen: Wir finden, das geht nur mit einer offen gelebten Feedbackkultur
- Sie möchten Abwechslung? Wir bieten Ihnen einen Arbeitsort, der in Ihr Leben passt: In unserem Office, Remote oder auch gerne Hybrid
IHRE AUFGABEN
- Planung, Steuerung und eigenverantwortliche Umsetzung überwiegend digitaler Projekte
- Sicherung der Qualität und Zielerreichung in allen laufenden Projekten
- Messung der Servicequalität, Identifizierung von Verbesserungspotenzialen sowie Entwicklung passender Maßnahmen in enger Abstimmung mit relevanten Fachbereichen
- Analyse und Optimierung der Support-Prozesse, der Customer Journey, des eCommerce-Auftritts sowie des Ticketsystems
IHR PROFIL
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung (z. B. in Kommunikation, Digital Business, Projektmanagement, Geisteswissenschaften, Customer Service Support)
- Erste Erfahrungen im Projektmanagement
- Selbständige Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse
Genau das, was Sie suchen? Dann bewerben Sie sich jetzt als Projekt-/Quality Manager (m/w/d) und laden Sie Ihre Unterlagen hoch.
Sie haben noch Fragen? Unter 069 96758000 ist unsere Personalabteilung gerne für Sie da!
